Entrenar, desarrollar, responder.

Iniciar y entrenar a los participantes en el modelo de Planeación de la Estrategia Digital, y en la metodología apropiada para realizarlo.

Se tiene como finalidad el desarrollo de la capacidad gerencial que faculte al asistente en el diseño e implementación de estrategias que permitan avanzar hacia la digitalización de sus productos, procesos y la relación con los clientes. Y eventualmente participar de plataformas digitales modificando o complementando su modelo de negocio.

Durante el seminario taller se proveen herramientas que le permitirán al asistente responder las siguientes preguntas:

• ¿Cómo alistar la compañía para avanzar rápidamente hacia las empresas digitales?
• ¿Cómo incorporar elementos digitales y en especial Internet de las Cosas a los productos y servicios de la empresa?
• ¿Cómo identificar los procesos de mayor impacto a través de su digitalización y construcción de procesos inteligentes y autónomos?
• ¿Cómo hacer el viaje del cliente más fácil y más efectivo?
• ¿Cómo hacer que la experiencia del cliente sea satisfactoria?
• ¿Cómo proyectar el departamento de tecnología para que sea el puntal de desarrollo de las estrategias digitales?

Dirigido a personas involucradas en el proceso de decisiones con respecto a la orientación del negocio hacia una empresa digital. Gerentes Generales, Gerentes de Desarrollo de Negocio, Gerentes de Planeación, Gerentes de Tecnología Informática, Gerentes de Mercadeo, Gerentes de Procesos.

Principal y particulares.

Objetivo principal

• Formar a un grupo de profesionales de diferentes áreas en la aplicación de la tecnología informática para avanzar a sus empresas hacia la empresa digital y apoyar la transformación requerida.

Objetivos particulares

• Entender los cambios en la tecnología informática, y en especial los presentados por la tercera y cuarta plataforma, y lo que estos cambios implican tanto para la apropiación de esta en las empresas, la administración de las nuevas tecnologías, y la aplicación a través de procesos de innovación para generar valor en el negocio.
• Desarrollar habilidades para digitalizar o incorporar tecnologías a los productos, los procesos y las relaciones con los clientes.
• Aplicar herramientas diagnósticas para establecer la visión digital, digitalización de productos, digitalización de procesos, y digitalización de la experiencia del cliente.
• Desarrollar habilidades para identificar oportunidades de modelos de negocio de plataforma, con la aplicación de tecnologías de información de la cuarta plataforma.

La tecnología informática afecta como se hacen los negocios actualmente

Cada día y con mayor énfasis, la tecnología informática afecta la forma en la cual hacemos negocios, a tal punto que en el presente requerimos apoyo tecnológico para buscar esa ventaja competitiva que nos permita mantener nuestra posición de liderazgo, o poder competir eficazmente en un mundo en el cual el requisito de saber competir no se discute.

Se suma el efecto disruptor en la aplicación de la tecnología, que está sacudiendo los negocios como los conocemos hoy. Empresas nacientes basadas en tecnología están sacudiendo mercados ampliamente establecidos, generando el mismo impacto que en su momento tuvo la digitalización de la música sobre su esquema de distribución e inclusive el modelo de negocio mismo.

Los asistentes obtendrán una visión clara de hasta donde podrían llegar con su estrategia digital, y una ruta para llegar a ella.

Seminario-Taller

Cada tema tendrá un taller para ser efectuado por el alumno. Estos ejercicios permiten avanzaren la aplicación de los conceptos a la vida real, y resolver las dificultades que se presentan durante el proceso.

Se proveerán múltiples ejemplos en cada uno de los temas a abordar, que sirvan como incentivo al desarrollo de innovaciones.

Temas a desarrollar

Durante 16 horas se desarrolla el siguiente contenido, con un numero de talleres suficientes para que el alumno pueda apropiarse de la metodología a través de la puesta en práctica de los conceptos teóricos y metodológicos, sobre información de su propia empresa.

Por ser un curso con alto énfasis en talleres a desarrollar en clase, y las necesidades de cada público pueden ser distintas, se acomodará la totalidad del contenido dentro de las horas asignadas de tal manera que se cumplan las expectativas fijadas al inicio de clase, haciendo énfasis en los puntos de mayor requerimiento.

En términos generales se cubrirá el siguiente contenido: 

• Introducción al Taller

• • Validación de Expectativas
  • Unificación de conceptos
  • Resumen del contenido a tratar
• Modelo de Empresa Digital
  • Explicación del modelo de Empresa Digital
  • Énfasis en Tecnología, Optimización y Transformación
  • Taller de Aplicación
• Retos en la administración de TI
  • Requerimientos de la TI al interior de la empresa
  • Portafolio de TI
  • Tendencias en la Administración de TI
  • Futuro del CIO
  • Taller de Aplicación
• Tecnología Informática
  • Tendencias en Tecnología Informática
  • Conceptos y decisiones de Arquitectura Tecnológica
  • Taller de Aplicación
• Proceso de Innovación y Tecnología Disruptiva
  • Proceso de Innovación
  • Estrategias para impulsar la disrupción
  • Capacidades de TI para impulsar la transformación
  • Alineación del presupuesto de TI a prioridades estratégicas
  • Métricas para la transformación digital
  • Taller de Aplicación
• Visión de la Estrategia Digital
  • Visión digital y la relación con Producto, Proceso y Cliente
  • Priorización de la visión digital
  • El modelo de negocio
  • Construcción de la propuesta de valor
  • Taller de Aplicación
• Digitalización del Producto
  • Planeación de los Productos Digitales
  • Internet de las Cosas y que significa
  • Ejemplos de Consumidor
  • Ejemplos Industriales
  • Taller de Aplicación
• Digitalización de Procesos
  • Priorización de procesos
  • Tendencias en BPM con aplicación de TI
  • Impacto de TI en los procesos del Negocio
  • Rediseño de Procesos
  • Taller de Aplicación
• Digitalización de la Experiencia del Cliente
  • Administración de la Satisfacción del cliente
  • Mapa de Empatía del Cliente
  • Ciclo de Vida del Cliente
  • Mapa de Experiencia del Cliente
  • Identificación de oportunidades
  • Taller de Aplicación
• Modelo de Negocio Digital
  • Del Tubo a la Plataforma
  • Conceptos de Plataformas
  • Definición del Modelo de Negocio de Plataformas
  • Ejemplos de Modelos de Negocio Digital
  • Taller de Aplicación
• Elaboración del Plan de Acción y Portafolio
  • Definición de Proyectos y Proyectos Ágiles
  • Portafolio de Proyectos
  • Taller de Aplicación
• Conclusiones
  • Perspectivas de Desarrollo
  • Dificultades previstas
  • Quien más se debe involucrar
  • Cierre